Politica de retur
Ne dorim sa fiti pe deplin multumiti atunci cand cumparati produsele noastre si pentru aceasta va rugam sa cititi cu atentie toate specificatiile produselor!
Referitor la problemele ce pot aparea la produsele livrate de catre magazinul nostru, nu ezitati sa ne contactati pe e-mail la adresa: office@cerceiclips.ro sau la nr. 0757221926 pentru a identifica cea mai buna modalitate de solutionare a acestora.
In situatia in care produsul pe care l-ati comandat nu este pe placul dumneavoastra, aveti posibilitatea de a-l returna fara penalitati si fara a invoca un motiv anume in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, iar cheltuielile de transport ale produsului returnat revin in sarcina cumparatorului, conform OUG 34 din 2014.
Rugam cumparatorul sa notifice vanzatorul prin formularul de retur sau pe e-mail, la adresa office@cerceiclips.ro, ca doreste sa returneze produsul si sa ambaleze cu grija obiectul pe care doreste sa il returneze, astfel incat acesta sa fie bine protejat in timpul transportului.
Pentru a se realiza returul, produsul trebuie sa fie in starea sa originala si fara urme de utilizare sau deteriorare.
In caz contrar, returul nu va fi acceptat!
Nici un retur nu va fi acceptat daca nu am fost instiintati in prealabil!
Daca returul se realizeaza conform conditiilor enumerate mai sus, vanzatorul va inapoia contravaloarea produsului in 2...3 de zile de la data primirii returului.
Rambursarea banilor poate fi facuta direct in contul cumparatorului, caz in care trebuie sa ne comunicati nr. contului si numele exact al titularului sau prin curierat, caz in care cumparatorul va suporta cheltuielile de transport.
Recomandam ca returnarea produselor de catre dumneavoastra sa se faca folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea produselor catre dvs.
Returnarile repetate de la aceeasi persoana pot fi interpretate ca abuzive si ne rezervam dreptul de a refuza onorarea altor comenzi.
Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Adresa de livrare este : NOVATEC SRL, str. Mihai Viteazul nr.19, C1/51, Piatra Neamt, jud. Neamt, cod postal 610249, tel. 0757221926.